品質保証部

機能・役割

「なぜ、品質を守らなければいけないのか」

製品は、お客様の手に渡って初めて価値を持ちます。

だからこそ、「安心して使える品質」が守られていることが何より重要です。

もし製品に不具合があれば、お客様の仕事や生活に影響を与えてしまうかもしれません。

そうした問題を防ぎ、製品を安心して使っていただくための仕組みを整えているのが品質保証部です。

品質保証部では、品質基準や社内ルール、ISO関連規定の整備・運用を通して、会社全体で品質を守るための仕組みを構築しています。

また、市場から寄せられるお客様の声や過去の事例を分析し、同じ問題が起きないように改善活動を進めていくことも重要な役割です。

さらに、お客様のもとで製品に不具合が発生した場合には、その状況を丁寧に確認し、原因の調査や対応を行います。

設計・製造・営業などさまざまな部門と連携しながら、「お客様が安心して使える品質」を支え続ける。

それが品質保証部の役割です。

やりがい

「お客様の信頼を守る仕事」

品質保証の仕事は、問題が起きたときに対応するだけではありません。

お客様のもとで起きた事象をもとに原因を分析し、同じ問題が二度と起きないように仕組みを改善していくことも重要な役割です。

市場の声や過去の事例を整理しながら、品質基準や社内ルールを見直し、会社全体の品質レベルを高めていきます。

また、品質保証の仕事は多くの部署と連携しながら進めていきます。

設計・製造・営業などさまざまな立場の人と協力しながら、品質を守る仕組みを形にしていきます。

自分たちの取り組みによってお客様に安心して製品を使っていただける。そして、その安心が会社の信頼につながっていく。

品質を「製品」だけでなく「お客様の視点」から守り続けること。

そこに、この仕事ならではのやりがいがあります。